본 약관은 PHONEGGEBI(“당사”)의 수리 서비스, 택배(메일-인) 서비스, 온라인 상담 및 웹사이트 이용에 적용됩니다.
고객이 서비스를 신청하거나 기기를 접수하는 시점에 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
당사는 필요 시 약관을 개정할 수 있으며, 개정본은 웹사이트 게시 즉시 효력이 발생합니다.
부품: 새 부품 또는 테스트 완료된 정품/호환 부품을 사용합니다. 동일 성능을 충족하지 못하는 부품은 사용하지 않습니다.
보증: 교체 부품 및 작업에 대해 제한적 보증(일반적으로 90일)을 제공합니다.
보증 제외: 낙하·충격·침수·과도한 압력·비공인 분해/수리 개입·소모성 부품의 자연 마모·소프트웨어/데이터 이슈.
수리 불가: 기기 상태에 따라 수리가 불가할 수 있으며 이 경우 진단비 및 왕복 배송비만 청구될 수 있습니다.
데이터: 당사는 데이터 보존을 보장하지 않습니다. 수리 전 고객 백업을 권장합니다.
3) 택배(메일-인) 수리 정책 (FedEx/UPS)
발송/반송: FedEx·UPS 등 공인 운송사를 사용합니다. 트래킹 번호를 제공합니다.
포장: 버블랩 2~3겹 및 완충재로 흔들림 없이 포장해 주세요. 기기 본체만 동봉 권장(케이스/케이블 제외).
보험: 고가 기기는 Declared Value(운송 보험) 가입을 권장합니다.
진단·견적: 입고 후 정밀 진단 → 확정 견적 및 소요 시간 안내 → 고객 승인 후 작업.
운송 사고: 운송 중 분실·파손·지연은 운송사 정책이 우선하며, 당사는 직접적 책임을 지지 않습니다.
4) 결제 및 환불 정책
결제 수단: 카드, 현금, 전자송금(인보이스 링크) 등.
환불 불가: 이미 제공된 진단비, 왕복 배송비, 고객 과실로 인한 재작업 비용은 환불되지 않습니다.
부분 환불: 수리 불가 시 선결제 금액 중 수리비는 환불되며, 진단비/배송비는 차감됩니다.
견적 변동: 추가 손상 발견 등으로 견적이 변경될 수 있으며, 고객 승인 하에 진행됩니다.
5) 책임 제한
수리 과정에서 발생할 수 있는 데이터 손실, 소프트웨어 오류, 액세서리(케이스/필름 등) 손상, 제3자 수리 개입으로 인한 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
부품 수급 지연 및 예기치 못한 기술적 이슈로 인해 작업 일정이 변동될 수 있습니다.
6) 개인정보 처리방침 (요약)
수집 항목: 이름, 연락처(전화/이메일), 주소(메일-인 시), 기기 모델 및 증상, 결제 정보 일부.
이용 목적: 수리 진행/연락/반송/고객 관리 및 법적 의무 이행.
보관 기간: 관련 법령 및 서비스 목적 달성 기간 내 보관 후 안전하게 파기.
제3자 제공: 고객 동의 없이 제공하지 않으며(법령상 요구 예외), 운송/결제 등 필수 서비스 제공 범위 내 위탁 가능.
보안: 합리적 기술·관리적 보호조치 적용.
문의: help@nycellphonerepair.com · +1 347-368-8868
7) 준거법 및 관할
본 약관은 미국 뉴욕 주법 및 연방법을 따릅니다. 모든 분쟁은 뉴욕 퀸즈 관할 법원에서 해결합니다.
Terms & Policies (English Summary)
Last Updated: 2025-08-28
1) General
These terms apply to all services provided by PHONEGGEBI, including in-store repairs, mail-in repairs, online inquiries, and website use. By submitting a device or placing an order, you agree to these terms. We may update terms by posting the revised version on our website.
2) Repair Policy
Scope: Screens, motherboard/board-level repair, batteries, cameras, speakers/mics, charging ports, water damage, etc.
Parts: New or tested OEM/compatible parts that meet performance requirements.
Warranty: Limited warranty on parts & labor (typically 90 days). Excludes drops/impact, liquid damage, unauthorized disassembly/third-party work, consumable wear, and software/data issues.
No-Fix Cases: If a repair is not feasible, only diagnostic fees and round-trip shipping may be charged.
Data: We do not guarantee data retention. Please back up your device before service.
3) Mail-In (FedEx/UPS)
Shipping: We ship and return via recognized carriers (FedEx/UPS) and provide tracking.
Packing: Use bubble wrap (2–3 layers) and sufficient cushioning. Send the device only (no cases/cables).
Insurance: Declared Value/insurance is recommended for high-value devices.
Process: Intake → diagnosis → final quote & ETA → repair upon your approval.
Carrier Risk: Loss/damage/delay during transit is governed by the carrier’s policy; we are not liable for carrier incidents.
4) Payment & Refunds
We accept cards, cash, and electronic payments.
Non-refundable: Diagnostics already performed and shipping fees; rework caused by customer mishandling.
Partial refunds apply when a repair cannot be completed; diagnostics/shipping may be deducted.
Quotes may change if additional damage is discovered; work proceeds with your approval.
5) Limitation of Liability
We are not responsible for data loss, software issues, accessory damage, or problems caused by prior third-party repairs. Timelines may change due to parts availability or technical complexities.
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